In un contesto sempre più competitivo, la farmacia indipendente ha una risposta: “Valore Salute”, network con più di 800 Farmacie indipendenti associate ha festeggiato i suoi 10 anni dal lancio del
brand con la convention di Monaco di Baviera, dal 30 Novembre al 03 Dicembre. All’evento hanno
partecipato oltre 500 Farmacisti, 60 Manager dell’Industria in rappresentanza di 40 brand leader del
mercato e il team del Gruppo Comifar dedicato alla gestione e allo sviluppo del network.
La Convention rappresenta una call to action a cooperare in forma ancora più integrata, per rispondere
all’esigenza di sostenibilità e di creazione di valore richiesta dal settore in costante evoluzione.
Nonostante l’ingresso del capitale apra il mercato a competitors diversi da quelli abituali, la creazione
di valore non è denita dalla proprietà ma dalla sua gestione. Il Gruppo Comifar, che su queste basi
ha costruito la leadership di mercato con oltre 12.000 farmacie clienti, crede nella sostenibilità della
farmacia indipendente che nella capacità di rinnovarsi all’interno del network Valore Salute trova la
possibilità di continuare a crescere. Tre i temi sviluppati nella 2 giorni di meeting con il contributo di
affermati relatori del settore.
La centralità della Farmacia: un posizionamento che va presidiato perseguendo reali possibilità
di risparmio sia della spesa pubblica che privata in risposta al bisogno di efcienza e di
sostenibilità economica attraverso l’innovazione tecnologica, l’adozione di standard comuni,
lo sviluppo della telemedicina e un nuovo modo di ingaggiare il paziente, più digitale e altamente
professionale.
L’integrazione tra off e online: la risposta alla omnicanalità e alla richiesta di personalizzazione
dell’offerta passa attraverso la conoscenza del cliente che ci deriva dall’integrazione dei
diversi touch point, siti web, App, Facebook, click&collect e delity card. Tale conoscenza permette
di creare valore per la farmacia Valore Salute con l’aumento sia della frequenza che della
qualità dell’interazione con i suoi clienti.
Il Category Management: la denizione dei reparti in partnership con le aziende leader delle
rispettive categorie, permette alle farmacie di Valore Salute di diminuire lo stock in magazzino,
prolungare il tempo di qualità che il cliente passa in farmacia, aumentare la frequenza di visita,
e di iniziare un percorso verso la customer experience attraverso un assortimento ed eventi
che riettono la personalità e l’identità del network.
Nel corso dell’evento si è parlato anche delle dinamiche del mercato e della crescente complessità
della competizione che richiede di essere aperti a guardare fuori dai conni tradizionali. Il network
può contare su economie di scala, attraverso meccanismi di mutualizzazione dei modelli ed esportazione
delle best practice della PHOENIX Pharmacy Partnership, la rete che riunisce oltre 9.500
farmacie indipendenti che aderiscono a 12 programmi di cooperazione in 15 paesi europei. Le
sinergie transnazionali consentiranno al network di beneciare di soluzioni di successo sviluppate
in contesti simili con conseguente riduzione dei costi e dei tempi di attivazione.
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La convention si è conclusa con un intervento di Francesco Carantani, Amministratore Delegato del
Gruppo Comifar: “In un contesto altamente competitivo diventa ancora più importante restare uniti.
Il Programma di Partnership Valore Salute ha l’obiettivo di supportare il Titolare nello sviluppo e
gestione della farmacia perseguendo il miglioramento della marginalità, la semplicazione dei processi
di gestione, e l’efcacia dei sistemi di comunicazione e delizzazione. Si può creare valore
insieme!”.

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